プライバシーポリシー

1. 運営者

本サイトはネットウィズ合同会社が運営します。所在地は〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-Cです。運営者の詳細は運営者情報をご確認ください。

2. 取得する情報

当サイトは、次の情報を取得または取り扱う場合があります。

• 情報修正・誤り報告、問い合わせのために利用者がメールで送信した情報 （メールアドレス、氏名または表示名、対象ページ、報告内容、返信に必要な情報）
• サーバーやホスティング環境で記録されるアクセスログ （アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、参照元URL、閲覧URLなど）
• 不正アクセス対策、障害調査、表示改善のために必要な技術情報 （エラー情報、通信状態、セキュリティ関連ログなど）
• Google Analytics 4により取得されるアクセス解析情報 （Cookie等の識別子、閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザ情報、利用状況に関するイベントなど）

当サイト上では、住まいの困りごとの詳細、疾病・障害、収入、家族関係、DV被害、在留資格などの センシティブな事情を入力させるフォームを設けていません。問い合わせ時にも、相談内容の詳細や 要配慮情報は送信しないでください。

3. 利用目的

• 問い合わせ、情報修正、誤り報告への返信
• 掲載情報の確認、修正、出典照合、品質管理
• 不正アクセス、迷惑行為、障害、表示不具合への対応
• サイトの安全性、表示速度、利用しやすさの改善
• 閲覧状況を集計し、掲載情報、導線、表示内容を改善するための分析
• 法令、ガイドライン、権利保護のために必要な対応

取得した情報は、上記の目的の範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、 変更後の目的が分かるように本ページで公表します。

4. 第三者提供

法令に基づく場合、本人の同意がある場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、 公的機関への協力が必要な場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

当サイトは、居住支援法人、居住支援協議会、不動産会社、自治体、支援機関へ利用者の問い合わせ内容を代理送信しません。 相談先への連絡は利用者自身で行う設計です。

5. 委託・外部サービス

メール、ホスティング、セキュリティ、障害監視など、サイト運営に必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります。 委託先には、必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わせないよう努めます。

当サイトはアクセス解析のためGoogle Analytics 4を利用します。Google Analytics 4では、 Cookie等を利用して閲覧状況を集計する場合があります。送信される情報、送信先、利用目的、 オプトアウト方法など、利用者端末から外部に送信される情報については、外部送信ポリシーで説明します。

6. 保存期間と削除

問い合わせや情報修正報告のメールは、対応状況の確認、再発防止、掲載情報の品質管理のため、 必要な期間保存します。不要になった情報は、合理的な期間内に削除または識別できない形に整理します。

アクセスログやセキュリティログは、障害調査、不正アクセス対策、サービス運用に必要な期間保存されます。 保存期間は利用するホスティング環境やセキュリティ対策の仕様により異なります。

7. 安全管理措置

• 個人情報を取り扱う担当者と利用目的を限定します。
• 問い合わせ対応に必要なメールや管理画面へのアクセスを制限します。
• 端末、アカウント、認証情報の管理を行い、不正アクセスや漏えいの防止に努めます。
• 漏えい等が疑われる場合は、事実確認、影響範囲の確認、再発防止を行います。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人から、当サイトが保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合は、 本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。対応できない場合は、その理由を説明します。

9. 問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関する問い合わせは、contact@sumunavi.jpまでご連絡ください。

10. 改訂

本ポリシーは、法令改正、利用サービスの変更、運営方法の変更に応じて改訂することがあります。 重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすく告知します。